Politique de remboursement

Droit de rétractation des consommateurs 
(Est consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui n'entrent principalement dans le cadre ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.)

Informations relatives au droit de rétractation

Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours.
Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour :

- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien, si vous avez commandé un ou plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que celui-ci ou ceux-ci sont livrés en une seule fois ;

- où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien, si vous avez commandé plusieurs biens dans le cadre d'une seule commande et que ceux-ci sont livrés séparément ;

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier (Lars Demand, Sängerhof 5, 59514 Welver, Allemagne, adresse électronique : Info@Fellverliebt.store) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu le bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez renvoyer ou rendre le bien à nous-mêmes, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité n'est engagée qu'à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Cas d'exclusion et d'extinction du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats

- de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ;
- de fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- de fourniture de boissons alcoolisées dont le prix a été convenu lors de la conclusion du contrat, dont la livraison ne peut intervenir qu'au-delà de trente jours après cette conclusion et dont la valeur actuelle dépend de fluctuations sur le marché échappant au contrôle du professionnel ;
- de fourniture d'un journal, d'un périodique ou d'un magazine, sauf pour les contrats d'abonnement à ces publications.

Le droit de rétractation s'éteint par anticipation pour les contrats

- de fourniture de biens scellés qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le scellé a été retiré après la livraison ;
- de fourniture de biens qui, après avoir été livrés et de par leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles ;
- de fourniture d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.


Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

- À l'attention de Lars Demand, Sängerhof 5, 59514 Welver, Allemagne, adresse électronique : Info@Fellverliebt.store :

- Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/
  pour la prestation de services (*)

- Commandé le (*)/ reçu le (*)

- Nom du (des) consommateur(s)
- Adresse du (des) consommateur(s)
- Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
- Date

(*) Rayez la mention inutile.

Remarque concernant les produits personnalisés

Nos produits sont fabriqués individuellement pour vous. Dès que vous nous transmettez une photo, un nom ou une autre indication personnelle, il en résulte une pièce unique, fabriquée selon vos spécifications. Pour de tels biens, il n'existe pas de droit de rétractation, en raison des cas d'exclusion mentionnés ci-dessus.

Pour la création, nous avons recours à un traitement d'image assisté par IA. L'image que vous téléchargez est traitée immédiatement après la réception de la commande. Pour savoir quels services sont utilisés à cette occasion et comment vos données sont traitées, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

Les produits sans personnalisation ne sont pas concernés : pour ceux-ci, le droit de rétractation s'applique sans restriction. Vos droits légaux restent également intacts si la marchandise a été livrée endommagée ou erronée.